– ทางเว็บไซต์ RUAY จะเปิดรับโพยหวยมาเลย์ตั้งแต่เวลา 01.00น. ของวันที่มีการประกาศรางวัลของหวยมาเลย์ นั้นคือ วัน พุธ เสาร์ อาทิตย์ และจะปิดรับโพยในเวลา 18.00น.
– ลูกค้าหากอยากคืนโพยหรือยกเลิกโพยหวย สามารถทำได้โดยการกดยกเลิกโพยที่แทงก่อนหน้านี้ แต่จะต้องอยู่ในช่วงที่ยังไม่มีการประกาศหวย และสามารถยกเลิกได้เพียง 5ครั้งต่อวัน เมื่อทำการยกเลิกแล้ว ระบบจะทำการโอนเงินคืนเข้าไปสู่บัญชีในระบบของลุกค้าอัตโนมัติโดยทันที ลุกค้าไม่จำเป็นต้องรอ แต่หากมีปัญหารบกวนแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่ เราจะมีเจ้าหน้าที่คอยบริการตลอด 24ชั่วโมงในทุกๆวันไม่มีวันหยุด
– ลุกค้าสามารถที่จะเข้าไปเช็คดูผลการประกาศรางวัลได้ที่หน้าเว็บไซต์ RUAY หรือเข้าไปดูที่เว็บไซต์ Magnum4d ซึ่งป็นเว็บไซต์ส่วนกลางที่ใช้ในการดูเลขรางวัลของหวยเมาลย์โดยเฉพาะ
– ทาง RUAY จะแจ้งผ่านทางหน้าเว็บไซต์ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงอัตราการจ่ายเมื่อถูกรางวัล ก่อนประมาณ 7 วันเพื่อให้ลูกค้าได้ทราบก่อน